개인정보 처리방침

알파카엑스 주식회사(이하 "회사")는 회원의 개인정보 보호를 중요하게 생각하며, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 회사는 「개인정보보호법」을 비롯한 개인정보 법률을 준수하고 개인정보 처리 현황을 투명하게 알려드리고자 아래와 같이 회사의 「개인정보 처리방침」을 수립했습니다. 이를 통해 회원은 회원의 개인정보가 어떠한 방식으로 처리되는지에 대하여 쉽고 편리하게 확인할 수 있습니다.

제1조 (총칙)

① 본 「개인정보 처리방침」의 '개인정보'란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각호에 해당하는 정보를 말합니다.

1. 성명, 주민등록번호 및 영상 등 개인을 알아볼 수 있는 정보
2. 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
3. 위 제1호 또는 제2호의 정보 일부를 삭제 혹은 대체하는 등 가명처리 함으로써 별도의 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보(이하 '가명정보')

② 회사는 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 회사는 변경 사항을 최소 7일 전에 홈페이지 공지사항 또는 전자우편을 통해 안내하며 주요 변경 사항이 있을 경우에는 최소 30일 전에 홈페이지 공지사항 또는 전자우편을 통해 고지합니다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

① 회사는 본질적인 서비스 제공을 위하여 필요한 회원의 최소한의 정보만을 수집·이용하고 있습니다.

② 회사는 아래 어느 하나에 해당하는 경우에 회원의 개인정보를 수집할 수 있으며, 그 수집 목적 범위에서 이용할 수 있습니다.

1. 회원의 동의를 받은 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 회원과 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 회원 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
4. 명백히 회원 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
5. 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 회원 권리보다 우선하는 경우
6. 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

③ 회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

※ 가입 당시의 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보도 포함합니다.

제3조 (개인정보 수집 방법 및 동의 방법)

① 회사는 회원에게 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 또한, 회사는 다음 각호의 방법으로 제2조 제3항의 내용과 같은 개인정보들을 수집합니다.

1. 웹사이트 및 앱을 통한 입력
2. 이메일, 전화, 상담 게시판을 통한 상담내용의 전달
3. 서비스 이용 중 자동 생성

② 회원이 회사가 제공하는 서비스 이용을 위하여 회원가입을 함에 따라 본 개인정보처리방침의 적용에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (개인정보 처리 업무의 위탁)

① 회사는 업무위탁 계약서 등을 통해 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 유출 사고 발생 시 책임 부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다. 또한 회사는 수탁사들에 대하여 개인정보 보호가 이루어지고 있는지에 대하여 연 1회 이상 점검을 실시하고 있습니다.

② 회사는 더 나은 서비스 제공, 회원 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 수탁업체 목록은 각 서비스 변경 및 계약 기간에 따라 바뀔 수 있습니다. 이 경우 각 서비스에서 정한 방식을 통해 공지하고 특별히 정하지 않은 경우 공지사항을 통해 안내합니다.

[개인정보 처리위탁]

제5조 (수집한 개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 회원의 개인정보를 그의 제공 동의를 받거나 법령에 의해 허용된 범위 안에서 사용하며, 이 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 제1항에도 불구하고 개인정보호법에 따라 다음 각호와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 회원으로부터 제공 동의를 받은 경우 제공 목적 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
2. 아래 어느 하나에 해당하는 경우 원래 수집한 목적 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
   • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
   • 명백히 회원 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   • 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 회원의 권리보다 우선하는 경우
   • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
3. 아래 어느 하나에 해당하는 경우 원래 수집한 목적 외의 용도로도 개인정보를 제공할 수 있습니다. 단, 회원 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때는 제공하지 않습니다.
   • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
   • 명백히 회원 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

③ 회사는 제1항 및 제2항에도 불구하고 다음 각호에 해당하는 경우 주의를 기울여 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 매각·인수 합병 등: 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나, 합병·상속 등으로 서비스 제공자의 권리·의무를 이전 승계하는 경우 개인정보 보호 관련 회원의 권리를 보장하기 위해 그 사실을 회원에게 알립니다.
2. 법령에 의해 필요하거나 허용되는 경우: 형사소송법, 국세기본법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 (단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정 목적이나 수사 목적으로 행정관청 또는 수사기관에서 요구하더라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다. 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면을 통해 요청하는 경우 등 법률에서 규정한 적법 절차에 따라 제공합니다.)

④ 회사는 회원에게 더 나은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.

[수집한 개인정보의 제3자 제공]

※ 현재는 수집한 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 바가 존재하지 않습니다.

제6조 (추가적인 이용·제공 시 판단기준)

① 회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 회원의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.

② 이때 '당초 수집 목적과 관련이 있는지, 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 회원의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지'를 종합적으로 고려하며, 개인정보의 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 관련 내용을 공개합니다.

제7조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

① 회사는 다른 내용으로 동의를 받거나 법령상의 근거가 없다면 원칙적으로 회원이 서비스에 가입한 날을 시작으로 회원에게 서비스를 제공하는 기간에 회원의 개인정보를 보유 및 이용합니다.

② 회원이 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 개인정보 수집·이용 목적을 달성하거나 보유∙이용 기간이 종료된 경우, 사업 폐지 등 파기 사유가 발생한 경우 해당 개인정보를 즉시 파기합니다. 단, 이용요금의 정산, 소송이나 분쟁 대비 등 보유할 필요가 있을 경우 해당 목적이 달성될 때까지 일정 기간 보유합니다.

③ 보유기간 내용은 제2조에서 자세히 확인할 수 있습니다. 또한, 관계법령에 따라 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에서 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용합니다. 각 법령에 따른 보관 근거, 보관 항목, 보관 기간의 예를 들면 아래와 같습니다.

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 수집한 개인정보의 이용 목적이 달성되었거나 보유 및 이용 기간이 종료되면 해당 정보를 즉시 파기합니다. 그럼에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보존합니다.

② 파기 절차, 방법, 시점은 아래와 같습니다.

1. 파기 절차 및 시점: 회원이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용 목적이 달성된 후 서비스의 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 보관 후 삭제하거나 파기합니다.
2. 파기 방법
   • 가입 신청서 등 종이에 기록하거나 출력된 개인정보는 분쇄, 소각 또는 화학약품 처리를 하여 용해하는 방법으로 파기합니다.
   • 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 또는 재생할 수 없도록 기술적 방법으로 안전하게 삭제합니다.
   • 단, 기술적 특성으로 위에 기재된 방법으로 파기하는 것이 현저히 곤란한 경우에는 시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 익명 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

제9조 (회원의 권리, 의무와 행사방법)

① 회원의 개인정보 보호 관련 권리는 다음 각호와 같습니다.

1. 회원은 회사가 보유하고 있는 개인정보 현황, 회사가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집·이용·제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있습니다. 회사는 회원이 개인정보에 대한 열람·제공 또는 정정·처리정지·삭제를 요구할 경우, 회원의 요구에 성실하게 응대합니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 지난 것이 판명되는 등 정정·삭제할 필요가 있다고 인정되는 경우 즉시 정정·삭제합니다.
2. 회원은 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의 철회(가입·해지)를 요구할 수 있으며 회사는 즉시 필요한 조치를 취합니다. 회원은 언제든 개인정보 수집·이용·제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 회원가입 및 본질적 서비스 제공에 필요한 개인정보 등에 대한 동의를 철회하는 경우, 회원 탈퇴 및 서비스가 해지됩니다. 이로 인해 회원에게 제공되는 서비스를 받지 못할 수 있습니다.
3. 또한 사람의 개입 없이 개인정보가 자동화된 시스템에 의하여 처리되는 경우(자동화된 결정), 회원은 자동화된 결정에 대한 거부권을 행사하거나 자동화된 결정 기준 및 처리 과정 등에 관한 설명 등을 요구할 수 있으며, 회사는 회원의 요구 사항을 검토하고 반영 여부 및 결과를 안내합니다.

② 회원의 권리행사 방법은 다음 각호와 같습니다.

1. 회원은 다음 중 한 가지의 방법으로 위와 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 위와 같은 권리를 행사하는 사람이 회원 본인 또는 회원의 적법한 대리인인지 신분증명문서(주민등록증, 여권, 운전면허증) 및 권리증명문서(위임장, 본인 및 대리인의 인감증명서 등)을 통해 확인할 수 있습니다.
   • 회사 웹사이트 내 공지된 연락처로 문의(서면, 전화, 이메일 등)
2. 회사는 개인정보의 전부 또는 일부에 대해 열람·증명 또는 정정 요청을 거절할 정당한 이유가 있을 경우 이를 회원에게 알리고 그 이유를 설명합니다.

③ 회원의 개인정보 보호 관련 의무는 다음 각호와 같습니다.

1. 회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하기 위해 노력해야 합니다.
2. 회원은 접속정보(아이디, 비밀번호 등)를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 공용 PC 사용 시 반드시 로그아웃을 하는 등 기본적인 주의를 기울여야 합니다. 다른 사람이 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호의 사용을 피해야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.
3. 회원은 다른 사람의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손하지 않도록 유의해야 합니다.

제10조 (개인정보 보호를 위한 안정성 확보 조치)

회사는 회원의 개인정보 처리에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음 각호의 기술적·관리적·물리적 대책을 세우고 있습니다.

1. 기술적 대책
   • 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호됩니다. 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금(Lock) 등의 보안기능을 통해 따로 보호되고 있습니다.
   • 회사는 백신 프로그램 등을 이용해 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 막기 위해 조치를 취하고 있습니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트하는 최신 버전을 제공하여 악성 코드나 바이러스 감염으로 개인정보가 침해되는 사고를 방지하고 있습니다.
   • 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입 차단 시스템 및 침입 탐지 시스템을 운영해 사내 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근 제어 시스템을 설치해 보안을 강화하고 있습니다.
2. 관리적 대책
   • 신규 직원 채용 시 정보 보호 서약서 또는 개인정보 보호 서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보 유출을 사전에 방지합니다. 또한 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위해 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
   • 직원 퇴직 시 비밀 유지 서약서에 서명하게 함으로써 회원의 개인정보를 처리했던 사람이 직무상 알게 된 개인정보를 훼손∙침해 또는 누설하지 않도록 합니다.
   • 회원의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원들이 이를 숙지하고 지키도록 하고 있습니다.
   • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조, 변조, 훼손이 발생할 경우, 회사는 즉시 회원에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 할 것입니다.
3. 물리적 대책
   • 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호 구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
   • 업무 상 개인정보가 포함된 문서 보관이 필요한 경우 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관 후 파기합니다.

제11조 (광고성 정보 전송)

① 회사는 회원의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

② 회사는 이벤트, 프로모션 정보 안내 등 회원 지향적인 마케팅을 위해 영리 목적의 광고성 정보를 전송합니다. 이 경우 회원의 사전 동의를 받아 각 전송 수단별로 회원이 광고성 정보만을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

③ 회사는 회원의 광고성 정보 수신 동의 시, 수신 거부 시, 수신 동의 철회 시 이 사실을 회원에게 해당 사실 발생일부터 14일 안에 고지합니다. 또한 회원이 광고성 정보 수신 동의를 한 날부터 2년마다 회원의 광고성 정보 수신 동의 사실을 회원에게 확인합니다.

제12조 (회원 개인정보의 국외 이전)

① 회사는 필요한 경우 개인정보 보호법에 따라 회원의 개인정보를 국외에 보관 및 제공, 처리 위탁할 수 있습니다. 회사가 국외에 처리 위탁, 보관, 제공하는 개인정보는 아래와 같습니다.

② 제1항의 개인정보 국외이전을 거부하실 경우, 회사가 제공하는 서비스 이용이 불가능합니다. 이전을 원하지 않을 경우 회원 탈퇴를 진행하시기 바랍니다.

제13조 (가명정보의 처리)

회사는 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리 하여 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위해 활용할 수 있습니다.

[가명정보 이용]

※ 가명정보 이용 없음

제14조 (개인정보의 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

이용자의 웹 서비스 이용환경을 보다 효율적으로 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 장치에 저장됩니다. 이에 관한 상세한 내용은 회사의 쿠키정책에 따릅니다.

제15조 (개인정보 보호책임자 및 담당자)

① 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 회원의 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하여 회원의 요청에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.

[개인정보 보호책임자 및 담당자]

• 개인정보 보호책임자: 정은영
• 연락처: privacy@alpacax.com / 0507-1385-3062

② 개인정보 주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 각 기관은 회사와는 별개의 기관으로, 당사 자체적인 처리 결과에 만족하지 못할 경우 추가적인 구제를 받기 위해 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / www.privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / www.ecrm.cyber.go.kr

제16조 (개인정보 처리방침 변경에 관한 사항)

• 개인정보 처리방침 공고일자: 2026년 2월 1일
• 개인정보 처리방침 시행일자: 2026년 2월 8일

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